O nas

1. Kim jesteśmy

Haroatoren (dalej jako „my”) to sklep internetowy oferujący meble konsumentom w Polsce. Skupiamy się na sposobie, w jaki meble są wykorzystywane w rzeczywistych przestrzeniach domowych, oraz na informacjach, których konsumenci potrzebują podczas wyboru mebli online. Z naszej perspektywy meble są nie tylko elementami przestrzeni, ale także częścią codziennego życia, dlatego podczas wyboru produktu warto zwracać uwagę na jego wymiary, wzornictwo, funkcjonalność, materiały i sposób użytkowania.

2. Wychodzimy od codziennych potrzeb

Przy wyborze mebli konsumenci często muszą wziąć pod uwagę przestrzeń, sposób użytkowania oraz ogólny styl wnętrza. Chcemy, aby produkty prezentowane na naszej stronie były przedstawiane w jasny i łatwy do zrozumienia sposób, tak aby konsumenci mogli na podstawie dostępnych na stronie informacji o wymiarach, kolorach, stylach, materiałach i innych specyfikacjach dokonać oceny oraz wybrać produkt odpowiedni do swojej przestrzeni mieszkalnej i rzeczywistych potrzeb.

Przy wyborze produktów zwracamy uwagę zarówno na ich wzornictwo i funkcjonalność, jak również na wymiary, sposób użytkowania oraz kwestie związane z codzienną pielęgnacją. Większą wagę przykładamy do tych konkretnych informacji niż do opisywania produktów za pomocą nadmiernej ilości treści promocyjnych.

3. Przejrzysty zakup online

Rozumiemy, że podczas zakupu mebli online konsumenci nie mogą obejrzeć ani bezpośrednio ocenić produktu w taki sam sposób jak w sklepie stacjonarnym, dlatego dokładne i przejrzyste informacje o produktach są istotne. Będziemy stale udoskonalać opisy produktów i informacje dotyczące zakupów dostępne na stronie, aby konsumenci mogli łatwiej zapoznać się z interesującymi ich produktami oraz przed zakupem uzyskać odpowiednie informacje na temat specyfikacji, ceny i związanych z zakupem procedur.

Po wprowadzeniu mebla do codziennego użytkowania istotne jest również to, czy może on naturalnie współgrać z istniejącą przestrzenią i sposobem korzystania z niej. Dlatego zwracamy również uwagę na problemy, z którymi konsumenci mogą spotkać się podczas zakupu i użytkowania produktów, a na podstawie tych informacji stopniowo udoskonalamy wybór produktów, informacje na stronach oraz procesy obsługi.

4. Ciągłe doskonalenie naszej obsługi

Jako stale działający sklep internetowy będziemy na podstawie rzeczywistych zamówień, opinii konsumentów oraz problemów pojawiających się podczas procesu zakupowego regularnie analizować dostępne informacje i sposób świadczenia obsługi. Naszym celem nie jest tworzenie rozbudowanej historii marki, lecz zapewnienie przejrzystości informacji o produktach, procesu zakupowego i obsługi klienta oraz ograniczenie w miarę możliwości pytań dotyczących informacji, które mogą pojawić się podczas wyboru produktu.

Jeśli mają Państwo pytania dotyczące produktów, zamówień, dostawy, zwrotów lub refundacji, mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na stronie internetowej. Można skontaktować się z nami pod adresem e-mail solutions@haroatoren.com lub telefonicznie pod numerem +81 90-5286-4173. Nasz adres kontaktowy to 1070-8, Hiji-machi, Hayami-gun, Oita 879-1506, Japonia. Na podstawie przekazanych informacji zapoznamy się z konkretną sprawą i udzielimy pomocy w ramach odpowiedniego procesu obsługi klienta.