Regulamin

1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do dostępu do niniejszej strony internetowej, jej przeglądania i korzystania z niej, a także do przeglądania produktów, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy i obsługi posprzedażowej związanych z transakcjami dokonywanymi za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

Korzystając z niniejszej strony internetowej lub składając zamówienie i dokonując płatności, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszym Regulaminem i odpowiednimi politykami opublikowanymi na stronie internetowej oraz je akceptują, w tym z „Polityka wysyłki”, „Polityka anulowania zamówienia”, „Polityka zwrotów i wymiany” oraz „Polityka prywatności”.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do odpowiednich usług świadczonych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej oraz do stosunków transakcyjnych powstałych w związku z korzystaniem z niej. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw ustawowych przysługujących konsumentom, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa.

2. Akceptacja usług i zawarcie umowy

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz odpowiednich polityk opublikowanych na stronie internetowej i wyrażenie woli zakupu odpowiednich produktów zgodnie z informacjami zawartymi w zamówieniu.

Po złożeniu zamówienia przeprowadzimy niezbędną weryfikację dostępności produktów, statusu płatności oraz informacji dotyczących zamówienia. Po zakończeniu odpowiedniej weryfikacji i przekazaniu zamówienia do realizacji będziemy postępować zgodnie z obowiązującymi politykami.

Potwierdzenie zamówienia oznacza przede wszystkim, że otrzymaliśmy Państwa żądanie dotyczące zamówienia i rozpoczęliśmy jego obsługę, i nie stanowi bezwzględnej gwarancji możliwości ostatecznej realizacji zamówienia.

Jeżeli realizacja zamówienia nie jest możliwa z powodu braku produktu w magazynie, oczywistego błędu w cenie produktu, nieprawidłowości w płatności, podejrzenia oszustwa, awarii technicznej lub innych obiektywnych i uzasadnionych przyczyn, możemy anulować odpowiednie zamówienie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i niezwłocznie poinformować o tym Państwa. Jeżeli płatność została już dokonana, zwrócimy otrzymaną odpowiednią kwotę przy użyciu pierwotnej metody płatności.

O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, informacje o produkcie, cena i odpowiednie opłaty wyświetlane w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności mają zastosowanie do danego zamówienia.

3. Konto użytkownika i odpowiedzialność

Jeżeli niniejsza strona internetowa oferuje rejestrację konta lub funkcje związane z kontem, są Państwo zobowiązani zapewnić, że podane informacje są prawdziwe, dokładne i aktualne. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za działania wykonywane za pośrednictwem własnego konta.

Są Państwo zobowiązani do odpowiedniego zabezpieczenia danych logowania do konta oraz do podjęcia uzasadnionych środków w celu zapobiegania nieuprawnionemu dostępowi. Konto jest co do zasady przeznaczone wyłącznie do użytku osoby, na którą zostało zarejestrowane, i nie powinno być udostępniane innym osobom ani umożliwiać innym osobom korzystania z niego.

Jeżeli stwierdzimy nieuprawnione korzystanie z konta, naruszenie niniejszego Regulaminu, naruszenie obowiązujących przepisów prawa lub inne obiektywne okoliczności, które mogą mieć wpływ na bezpieczeństwo strony internetowej, porządek transakcji lub prawa innych użytkowników, możemy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, zawiesić lub zakończyć dane konto oraz podjąć niezbędne działania odpowiednie do danej sytuacji.

Powyższe działania nie wpływają na prawa konsumentów ani inne prawa ustawowe przysługujące Państwu na mocy obowiązującego prawa.

4. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby informacje o produktach, zdjęcia, specyfikacje, ceny i informacje o dostępności prezentowane na stronie internetowej były zgodne z rzeczywistymi warunkami sprzedaży. Ponieważ informacje o produktach, dostępność oraz dane systemowe mogą być na bieżąco aktualizowane, informacje wyświetlane na stronie internetowej mogą przez krótki czas różnić się od rzeczywistego stanu z powodu synchronizacji systemu lub przetwarzania technicznego. Informacje o dostępności nie stanowią zatem gwarancji aktualnego stanu magazynowego w czasie rzeczywistym.

Ceny produktów, promocje oraz związane z nimi opłaty mogą ulegać zmianie w zależności od warunków rynkowych, potrzeb związanych z działalnością lub aktualizacji systemu. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, w przypadku zamówień już złożonych i opłaconych zastosowanie mają informacje wyświetlane w momencie złożenia zamówienia i dokonania płatności.

Jeżeli z powodu braku produktu w magazynie, oczywistego błędu w cenie produktu, nieprawidłowości w płatności lub awarii technicznej zamówienie nie może zostać zrealizowane, możemy, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, anulować odpowiednie zamówienie i niezwłocznie poinformować o tym Państwa. Jeżeli dokonali Państwo płatności, wpłacona kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Szczegółowe informacje dotyczące specyfikacji, wymiarów, materiałów, funkcji i innych istotnych cech produktu są określone w treści prezentowanej na stronie produktu w momencie składania przez Państwa zamówienia.

5. Zamówienia i płatności

Przed złożeniem zamówienia są Państwo zobowiązani sprawdzić produkt, ilość, adres dostawy, dane kontaktowe, cenę, koszty dostawy oraz inne informacje dotyczące zamówienia. Po złożeniu zamówienia będziemy je przetwarzać na podstawie przekazanych informacji.

Płatność należy zrealizować za pomocą odpowiedniej metody płatności dostępnej na stronie internetowej. Przetwarzanie płatności może zależeć od zewnętrznych dostawców usług płatniczych, a jego przebieg może być uzależniony od systemów, procedur weryfikacyjnych oraz zasad świadczenia usług stosowanych przez odpowiednią instytucję płatniczą.

Dopiero po przeprowadzeniu odpowiedniej weryfikacji informacji dotyczących zamówienia, statusu płatności oraz innych niezbędnych warunków zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji.

Jeżeli płatność nie powiedzie się, jej status nie będzie mógł zostać potwierdzony lub wystąpi nieprawidłowość związana z transakcją, możemy wstrzymać realizację zamówienia do czasu potwierdzenia odpowiedniego statusu płatności. W przypadku opóźnień spowodowanych przez instytucję płatniczą, bank lub innego zewnętrznego dostawcę usług płatniczych będziemy postępować odpowiednio do rzeczywistego statusu zamówienia.

6. Polityka wysyłki

Po zakończeniu niezbędnego przetwarzania zamówienia produkty są wysyłane z zagranicznego magazynu zgodnie z organizacją danego zamówienia, a następnie przechodzą przez transport międzynarodowy i odprawę importową przed dostarczeniem na wskazany w zamówieniu adres na terenie Polski. Zakres dostawy oznacza wyłącznie kraj, do którego przyjmujemy zamówienia i świadczymy usługi dostawy, i nie oznacza, że produkty są wysyłane z lokalnego magazynu.

Realizacja zamówienia zwykle zajmuje 1–3 dni robocze. Proces ten może obejmować potwierdzenie zamówienia, kompletowanie produktów w magazynie, pakowanie oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi.

W przypadku zamówień o wartości poniżej 400 zł pobierana jest standardowa opłata za dostawę w wysokości 40 zł. W przypadku zamówień o wartości 400 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Przewidywany czas transportu wynosi 5–10 dni roboczych. Rzeczywisty czas transportu może zależeć od organizacji transportu międzynarodowego, odprawy importowej, działalności przewoźnika, warunków pogodowych, dni świątecznych oraz innych okoliczności niezależnych od nas.

Wszystkie kwestie dotyczące zakresu dostawy, szczegółowego sposobu naliczania kosztów dostawy, przewoźników, śledzenia przesyłek oraz zasad odbioru przesyłki są regulowane przez „Polityka wysyłki”, która stanowi podstawę stosowania tych zasad.

7. Polityka anulowania zamówienia

Zamówienie można co do zasady zgłosić do anulowania w ciągu 24 godzin od jego złożenia. Okres 24 godzin stanowi termin na złożenie wniosku o anulowanie i nie oznacza, że każde zamówienie może zostać anulowane w tym czasie.

Po otrzymaniu wniosku o anulowanie sprawdzimy rzeczywisty status zamówienia i podejmiemy próbę zatrzymania jego realizacji przed przekazaniem do kolejnych etapów realizacji. Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do dalszej realizacji, anulowanie jest zazwyczaj łatwiejsze.

Jeżeli zamówienie znajduje się już na etapie przetwarzania, kompletowania w magazynie, pakowania, sortowania, przekazania przewoźnikowi lub transportu, anulowanie może nie być już możliwe. Mimo to po otrzymaniu wniosku nadal podejmiemy próbę zatrzymania zamówienia w zależności od jego rzeczywistego statusu.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można zastosować procedury anulowania zamówienia. W takim przypadku mogą Państwo skorzystać z odpowiednich zasad obsługi zwrotów i wymian określonych w „Polityka zwrotów i wymiany”.

W przypadku zamówienia, którego anulowanie spełnia odpowiednie warunki, zwrot środków zostanie zwykle przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od czasu przetwarzania przez instytucję płatniczą, bank lub wydawcę karty.

Kwalifikacja do anulowania, szczegółowa procedura składania wniosku oraz zasady postępowania w szczególnych przypadkach są określone w „Polityka anulowania zamówienia”, która stanowi podstawę stosowania tych zasad.

8. Polityka zwrotów i wymiany

Jeżeli chcą Państwo złożyć wniosek o zwrot, wymianę lub refundację, należy postępować zgodnie z procedurą określoną w „Polityka zwrotów i wymiany”. Łączny okres składania wniosków dotyczących zwrotów i wymian wynosi 30 dni od otrzymania produktu, w tym mający zastosowanie ustawowy 14-dniowy okres odstąpienia od umowy.

W przypadku obowiązywania ustawowego prawa odstąpienia od umowy mogą Państwo skorzystać z tego prawa w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami, bez konieczności wykazywania wady produktu. Ustalenia dotyczące zwrotów obowiązujące od 15. do 30. dnia stanowią część polityki zwrotów handlowych i podlegają odpowiednim warunkom zwrotu handlowego. Ustalenia te nie ograniczają praw ustawowych przysługujących Państwu na mocy obowiązującego prawa.

Wniosek dotyczący zwrotu lub wymiany zwykle wymaga podania numeru zamówienia, informacji dotyczących zakupu lub płatności, opisu problemu oraz, w zależności od sytuacji, zdjęć, filmów lub informacji logistycznych. Wniosek zostanie zwykle rozpatrzony w ciągu 1–3 dni roboczych.

W przypadku zamówienia spełniającego warunki wymiany, po otrzymaniu zwracanego produktu, jego zarejestrowaniu i przeprowadzeniu niezbędnej kontroli oraz po zatwierdzeniu wymiany produkt zastępczy zostanie zwykle ponownie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku pierwszej wymiany dotyczącej tego samego zamówienia koszt ponownej wysyłki produktu zastępczego ponosimy my. Koszt ponownej wysyłki w przypadku kolejnej wymiany dotyczącej tego samego zamówienia ponoszą Państwo.

W przypadku spełnienia warunków refundacji, po otrzymaniu zwracanego produktu, jego zarejestrowaniu, sprawdzeniu zamówienia i kontroli stanu produktu refundacja zostanie zwykle przetworzona w ciągu 1–5 dni roboczych przy użyciu pierwotnej metody płatności. Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może różnić się w zależności od instytucji płatniczej, banku lub wydawcy karty.

Warunki zwrotów i wymian, odpowiedzialność za koszty zwrotu, wymagania dotyczące korzystania z Return Label, szczegółowa procedura oraz przypadki wyłączeń są określone w „Polityka zwrotów i wymiany”, która stanowi podstawę stosowania tych zasad.

9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz stosunki transakcyjne powstałe za pośrednictwem niniejszej strony internetowej podlegają przepisom prawa właściwego dla danej transakcji.

W przypadku sporu wynikającego z niniejszego Regulaminu, zamówienia lub odpowiednich usług strony powinny w pierwszej kolejności, w zależności od okoliczności, podjąć próbę rozwiązania sprawy w drodze uzasadnionej komunikacji.

Niniejsze postanowienie nie wpływa na bezwzględnie obowiązujące prawa ochrony konsumentów przysługujące Państwu na mocy obowiązujących przepisów prawa ani nie ogranicza prawa konsumenta do kierowania spraw do właściwych sądów, organów rozstrzygających spory, organów nadzorczych właściwych w zakresie ochrony danych lub innych właściwych organów zgodnie z prawem.

10. Prywatność i ochrona danych

Będziemy przetwarzać dane osobowe związane z korzystaniem ze strony internetowej, kontem, zamówieniami, płatnościami, dostawą i obsługą klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

W zakresie, w jakim ma to zastosowanie, przestrzegamy zasad ochrony danych określonych w Ogólnym rozporządzeniu o ochronie danych (GDPR) oraz gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia odpowiedniej działalności.

Szczegółowe zasady dotyczące gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania i międzynarodowego przekazywania danych osobowych, plików cookie oraz praw użytkowników związanych z ochroną danych określa „Polityka prywatności”.

11. Własność intelektualna

Prawa własności intelektualnej do tekstów, zdjęć produktów, projektów stron, grafik, oznaczeń, znaków towarowych, treści stron internetowych oraz innych materiałów związanych z niniejszą stroną internetową należą do odpowiednich właścicieli praw.

Z wyjątkiem zakresu dozwolonego przez obowiązujące prawo, bez uprzedniej pisemnej zgody odpowiedniego właściciela praw zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, publicznego wyświetlania, wykorzystywania w celach komercyjnych lub innego wykorzystywania treści chronionych prawami własności intelektualnej.

Uprawnienie do korzystania z niniejszej strony internetowej w celu jej przeglądania i dokonywania zakupów nie stanowi przeniesienia ani udzielenia licencji na odpowiednie prawa własności intelektualnej.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Będziemy wykonywać odpowiednie zobowiązania umowne zgodnie z niniejszym Regulaminem i odpowiednimi politykami opublikowanymi na stronie internetowej oraz obsługiwać zamówienia, płatności, dostawy i sprawy posprzedażowe zgodnie z rzeczywistym statusem zamówienia.

Niektóre usługi zależą od podmiotów trzecich, w tym instytucji płatniczych, przewoźników, dostawców usług internetowych, dostawców usług w chmurze oraz innych dostawców usług technicznych. W przypadku wpływu awarii systemów stron trzecich, przerw w świadczeniu usług, opóźnień w synchronizacji informacji lub innych okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą będziemy postępować odpowiednio do rzeczywistej sytuacji, jednak nie składamy zobowiązań wykraczających poza zakres dozwolony przez prawo w odniesieniu do pełnej realizacji usług przez strony trzecie.

W przypadku problemów wynikających z podania przez Państwa nieprawidłowych lub niekompletnych informacji dotyczących zamówienia, adresu dostawy lub danych kontaktowych odpowiedzialność zostanie określona zgodnie z obowiązującym prawem i odpowiednimi politykami.

Żadne ograniczenie odpowiedzialności zawarte w niniejszym Regulaminie nie ma zastosowania do odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa, ani nie wpływa na ustawowe prawa konsumentów przysługujące Państwu na mocy prawa.

13. Siła wyższa

Jeżeli z powodu zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą nie możemy wykonać lub jesteśmy opóźnieni w wykonaniu odpowiednich zobowiązań, w tym z powodu klęsk żywiołowych, trudnych warunków pogodowych, wojny, działań organów publicznych, zdarzeń o charakterze publicznym, zakłóceń w transporcie międzynarodowym, działań organów celnych, poważnych zakłóceń logistycznych, awarii infrastruktury sieciowej lub innych okoliczności, których nie można było w uzasadniony sposób przewidzieć ani kontrolować, możemy zostać odpowiednio dotknięci takimi zdarzeniami.

W takich przypadkach podejmiemy odpowiednie działania w zależności od rzeczywistej sytuacji w celu obsługi zamówień, których dotyczą skutki takich zdarzeń, oraz wypełnimy odpowiednie obowiązki w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.

Siła wyższa nie wpływa na prawa ustawowe konsumentów przysługujące Państwu na mocy obowiązującego prawa.

14. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, wymogów regulacyjnych, funkcji strony internetowej, procesów związanych z działalnością lub zakresu świadczonych usług.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na niniejszej stronie internetowej. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, zaktualizowana wersja ma zastosowanie do późniejszego korzystania z niniejszej strony internetowej oraz zamówień składanych po jej opublikowaniu.

W przypadku stosunków dotyczących zamówień, które zostały już zawarte, zastosowanie mają odpowiednie postanowienia obowiązujące w momencie zawarcia danej transakcji, z zastrzeżeniem późniejszych bezwzględnie obowiązujących wymogów prawnych.

15. Rozdzielność postanowień i zrzeczenie się praw

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd lub inny uprawniony organ za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, takie postanowienie pozostanie w mocy w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo. Jeżeli jego dalsze stosowanie nie będzie możliwe, uznaje się je za oddzielone w niezbędnym zakresie, bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

Niewykonanie lub niewyegzekwowanie przez nas w odpowiednim czasie któregokolwiek prawa wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa. Każde zrzeczenie się prawa jest ustalane wyłącznie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo i zgodnie z konkretnymi okolicznościami.

Niniejsze postanowienie nie wpływa na prawa konsumentów, których nie można się zrzec na mocy obowiązującego prawa.

16. Dane kontaktowe

W przypadku formalnych pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, płatności, dostawy lub obsługi posprzedażowej mogą się Państwo skontaktować z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Adres: 1070-8, Hiji-machi, Hayami-gun, Oita 879-1506, Japonia

Telefon: +81 90-5286-4173

E-mail: solutions@haroatoren.com

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (CET)